Ofte stilte spørsmål til Ulliver

 

---

Hvordan får jeg kontakt med Ulliver.no?

Kontaktinformasjonen til Ulliver.no finner du her

---

Kan jeg ringe til dere?

Ulliver er nystartet (januar 2009). Vi tør ikke helt slutte i dagjobbene våre enda (kanskje en dag?), og er dermed ikke lett å få tak i. Vi har derfor valgt ikke å ha betjent telefontid enn så lenge.

Er det viktig å snakke med oss, kan du sende en epost til oss med ditt telefonnummer, så kan kanskje vi ringe deg i et ledig øyeblikk?

Beste måten å få tak i oss er e-post, og vi svarer de fleste samme dag.

---

Kan jeg bli medlem uten å kjøpe noe?

Selvsagt kan du det. Følg denne lenken og reistrer dine opplysninger. Du får en epost der du må bekrefte at du er du, og så er du medlem, med brukernavn og passord. Som medlem mottar du 2-4 eposter i året med informasjon om nytt og nyttig fra Ulliver.no

---

Hva oppnår jeg ved å registrere meg?

Er du registrert som medlem, kan du logge inn med din epostadresse og ditt passord, så slipper du å fylle inn en masse opplysninger dersom du handler. Du vil også få først beskjed om vi har spesielle eller tidsbegrensede tilbud. Om teknikken tillater det, vil vi etter hvert kunne gi tilbud som bare medlemmer har tilgang til.

---

Jeg er på utkikk etter en spesiell artikkel fra Safa, men finner den ikke på Ulliver.no. Betyr dette at Safa ikke lenger fører artikkelen?

Ulliver.no forhandler for tiden bare Safaprodukter. Safa sin produktlinje er imidlertid så stor at vi per dags dato ikke kan forhandle hele kolleksjonen. Vi hjelper deg gjerne om du beskriver hva du er på utkikk etter, både artikkel, størrelse og farge, så sjekker vi om Safa kan levere, samt gir deg en pris.
Du finner kontaktinformasjonen vår her

---

Jeg er litt usikker på hvilken barnestørrelse jeg skal bestille, kan dere hjelpe?

Ta en titt på vår størrelsesguide

---

Hvor lang leveringstid har dere?

For å holde prisene nede, har vi ikke eget varelager. Vi får leveranser en til to ganger i uken fra Safa a/s. Skulle du handle rett før vi bestiller/henter varer, kan du oppleve at vi sender din ordre samme dag som du bestilte forutsatt at den er betalt. Bestiller du like etter en bestilling er hentet, vil det gå noen få dager før neste leveranse. De fleste kunder mottar sin ordre 4-9 dager etter bestilling.

---

Får jeg sporingsnummer på pakken min?

Inntil nå sender vi bare med sporing på forsendelser over ett kilo. Dette er fordi postens servicepakker koster en god del mer enn det vi for tiden tar i frakt. (Pt. fast 60 kroner i frakt). Pakker over ett kilo koster oss 135 kroner, eller 145 kroner med sporing.

---

Er det trygt å handle med kredittkort hos dere?

Ja, Ulliver.no benytter betalingsløsning fra Clearpark, Teller.
Du kan finne ut mer om Clearpark her. Du kan lese mer om Teller a/s her

Løsningen er sikker. Selve betalingsløsningen ligger ikke hos oss, og betalingen foregår ikke på vår server, men hos Clearpark. Vi har etter søknad fått implementert betalingsløsningen på Ulliver.no.  Derav merkene nederst på siden "Verified by Visa, Mastercard securecode"

---

Kortbetalingen min ble ikke godkjent

Om opplysninger skulle mangle, eller ikke være korrekt når du taster inn din betalingsinformasjon ved kortbetaling, vil du få en melding om at kortbetalingen ikke er godkjent.
Du kan da velge om du ønsker å slette din ordre, eller bestille varene med å velge "forhåndsbetaling faktura per epost". (Noe vi håper du velger å gjøre). Vi vil da kostandsfritt sende deg en faktura på den eposten du er registrert med. Opplysningene på faktuaren kan legges inn i din nettbank. Når din innbetaling blir registrert hos oss, klargjøres din ordre til forsendelse.

---

Hvorfor tar dere 10 kroner i gebyr for å få tilsendt faktura per epost?

Det er vel ikke til å legge skjul på at vi ønsker at flest mulig skal betale med kort. Dette gjør det enklere for oss først og fremst administrasjonsmessig. Varer betalt med kort, er en gjennomført ordre, som vi kan klargjøre og sende til deg.

Faktura per epost er en mer arbeidskrevende måte å kreve inn betaling på. Ikke minst på grunn av betalingsoppfølging som purring(er), kontoovervåking og retur av varer til lager dersom faktura ikke blir betalt.

---

Hva blir raskeste måten å handle på?

Registrer deg som bruker, velg produkter og betal med kort.
Da har vi alt vi trenger for å klargjøre og sende deg varene du har bestilt. Enkelt og greit.

---

Jeg har mottatt riktig bestilling i posten, men har kommet i skade å bestille feil størrelse. Hvordan gjør vi dette?

Ta kontakt med oss, så blir vi enige. Normal måte å gjøre dette på er at du returnerer varen med feil størrelse, samt legger ved nærmere avtalt beløp i frimerker for tilsending av ny vare. Her slipper du selvsagt både ekspedisjonsgebyrer og andre fraktkostnader. Dette skal være ren service til kostpris!

---

Jeg har mottatt bestilling men har ikke fått rett størrelse eller farge i forhold til det jeg bestilte.

Dette er i så fall vår feil. Ta kontakt med oss, så ordner vi opp !! Kontaktinformasjon her

---

Jeg har bestilt feil størrelse og ønsker å bytte

Du må selv dekke porto på de varer du velger å returernere for bytte. For tilsending av erstatningsprodukter, spanderer vi de første 25 kroner i porto, altså returpakke inntil 350 gram i vekt.

---

Hvordan er bindingen mellom Ulliver.no og Safa a/s?

Ulliver.no er en selvstendig nettbutikk med leverandøravtale med Safa a/s.
Safa a/s har ikke eierandel i, og er ikke involvert i driften av Ulliver.no.

---

Har Safa a/s egen nettbutikk?

Nei, men det finnes andre nettbutikker som selger et mindre utvalg Safaprodukter. Ulliver.no tilbyr det bredeste utvalget av Safakolleksjonen.

---